文章来源：浙江日报

杭州市统一的涉外综合服务平台“AI Hangzhou”（爱杭州）正式发布

境外来杭，一部手机就能畅游、畅行、畅居。

       9月5日，在第七届“杭州国际日”开幕式上，杭州市统一的涉外综合服务平台“AI Hangzhou”（爱杭州）正式发布。作为“数字之城”杭州（杭州外教招聘）的年度代表性服务产品，旨在为境外来杭人员提供各类数字化城市公共服务。

       近年来，杭州成功举办杭州亚运会、亚残运会，经济总量突破2万亿元，迈入城区人口超千万的中国超大城市行列；与全球200多个国家和地区建立经贸关系，连续十三年入选“外籍人才眼中最具吸引力的中国城市”。随着中国免签“朋友圈”不断扩容，杭州更是成为外籍旅客中国游热门目的地——

据杭州出入境边防检查站数据，截至8月31日，今年杭州机场口岸入境外籍旅客近20.5万人次，其中免签入境外籍旅客超5.6万人次，占比近三成，同比去年增幅超过45倍，主要集中在马来西亚、新加坡、泰国等国家。

从入境居住到文旅医疗

三大功能贯穿吃穿住行

“在杭州怎样租房？”“在杭州怎么办理银行卡？”“在杭州怎么找工作？”……这些看似“零敲碎打”的问题，“AI Hangzhou”都能回答。

此次发布的“AI Hangzhou”涉外综合服务平台，正是为境外来杭人员“量身定制”，由城市服务、城市资讯和城市指引三大功能板块组成。

其中，城市服务板块由政务服务、便利生活与旅游服务三个分类组成，包含入境、居住、文旅、医疗、网络、出行、生活缴费和志愿服务等多个服务场景；城市资讯板块对接杭州城市外宣品牌“Hangzhoufeel”，持续推送新鲜、有趣、实用的杭州城市资讯；城市指引板块则汇聚了城市生活所需各类指引，提供生活、教育、工作、旅游等常用内容。

来杭的境外友人只需在支付宝上搜索“AI Hangzhou”或“城市服务中心”，进入CityServices小程序，足不出户就能在线处理多项生活事务，比如住宿登记、签证预约、看病挂号等，也可以搜索感兴趣的特色展览和文化活动。

中国瑞士商会主席、“杭州市荣誉市民”代表鸿志远在杭州工作、生活了17年，也是“AI Hangzhou”平台的第一批用户。谈到使用感受时，他举例说，自己在办理杭州社保卡（市民卡）后，只需花费29.9元在线购买杭州文旅惠民卡，就可以“一机”畅游杭州30处景区。

“感谢杭州为外国人提供了这样一个平台，让我们在这座城市享受更好的服务。特别是当你需要接待来自海外的亲戚朋友时，可以通过它来购买手机流量卡，买地铁和公交车票，是一个让生活变得更轻松的实用平台。”鸿志远说。

后亚运时代+144小时过境免签

境外友人办事更丝滑了吗？

今年以来，杭州不断扩大亚运为这座城市带来的流量效应、集聚效应、乘数效应。与此同时，144小时过境免签政策成为热门话题，越来越多的境外游客加入“Hangzhou Travel”（杭州游）大军。

除了“AI Hangzhou”平台外，杭州持续推出多项服务境外来杭人员举措，这些措施有没有让境外友人办事更便捷、旅游环境更优化？

机场是杭州重要城市“窗口”。航班抵达时能从遮风挡雨的廊桥进入机场，关乎境外友人来杭的第一感受。

记者注意到，今年5月，杭州机场T4第三座指廊正式全面启用，这意味着国际地区航班“靠桥率”预计达到90%左右，即九成国际航班抵达杭州机场时都能停靠廊桥，无需借助摆渡车接驳旅客。这一数据高于全国机场平均水平。

支付，是境外人员抵杭后的重要需求。

目前，浙江省已启动实施支付便利化工程，杭州机场设立了境外来宾支付服务中心，实现外卡、移动支付、现金等多元支付方式全覆盖。

该服务中心相关工作人员介绍，中心自3月18日开通以来，截至8月底，完成外币兑换业务800笔，折合人民币77.6万元；外卡取现160笔，共计金额16万元。“中心配备了翻译机和零钱包，工作人员会指导有需要的境外来杭人员绑定支付宝、微信等操作，大面额的现金也可以兑换零钱。”

同样的支付便利化体验，在西湖边的湖滨商圈也可以“拥有”。商圈中心位置构建了一站式支付服务中心，设立外币代兑点，并布设ATM机提供外卡取现服务。商家都已经开通外币通道，只要在支付宝上绑定境外银行卡即可使用。同时，湖滨银泰in77还开通了离境退税，进一步提升境外友人在杭的体验感。

作为杭州人骑行出游的首选，小红车是杭州城市交通中一道亮丽风景线，近年来也深受境外游客的喜爱。今年7月，杭州小红车联合支付宝推出相关服务，境外游客只需一键登录即可扫码骑行，体验低碳出行的快乐。目前，这一功能也已上线“AI Hangzhou”平台，信用良好即可免押骑行。

建设国际重要交往中心，杭州致力于打造境外友人宜居、宜业、宜游的国际化城市环境。未来，杭州将继续深化智慧城市建设，推动更多智能应用场景通过落地实施，为境外友人创造更加美好的生活环境。

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