文章来源：中国日报网

渤海银行宁波分行持续提升外籍来华人员金融服务，助力国际交流

随着全球化进程加速，外籍来华人员数量日益增多，对金融服务的需求也越发多元化。渤海银行宁波分行积极响应国家政策，秉持“以客户为中心”的服务理念，通过一系列创新举措，持续提升外籍来华人员金融服务水平，为其在中国的工作、生活、学习提供全方位、便捷高效的金融支持，在促进国际交流与合作方面发挥了积极作用。

优化账户服务，简化开户流程

       开户是外籍来华人员（外籍人才）享受金融服务的基础。渤海银行宁波分行充分考虑到外籍来华人员在开户过程中可能遇到的语言障碍、流程不熟悉等问题，采取了多项针对性措施。一方面，统一制作《渤海银行外籍人员开户指南》，并上线英文说明，使开户流程一目了然；另一方面，在各营业网点配备专业的外语服务人员，为外籍客户提供全程引导咨询、操作指导和业务办理，实现开户业务的快速解读和精准办理，大大提高了开户效率和便利性。

近日，在渤海银行宁波分行营业部，一位外籍教师前来办理开户业务。工作人员通过流利的英语与客户沟通，详细介绍开户所需材料和流程，协助客户填写相关表格，快速完成了开户手续。客户对银行的高效服务赞不绝口，表示这为他在中国的工作和生活带来了极大便利。

丰富现金兑换渠道，满足多样需求

现金使用在日常生活中仍然不可或缺。渤海银行宁波分行积极推广“零钱包”便民服务，在各营业网点配备标准化金额“零钱包”和个性化定制“零钱包”，内含多种面额的人民币纸硬币，满足外籍来华人员在不同场景下的小面额现金兑换需求。同时，开通现金服务绿色通道，确保客户“随到随兑”，减少等待时间。

提升外汇业务服务效率，助力跨境往来

跨境汇款、外汇买卖等外汇业务是外籍来华人员的高频需求。渤海银行宁波分行组织各营业网点全面升级外汇业务服务措施，在网点开立涉外金融服务“绿色通道”专窗，精准对接外汇业务需求。对网点员工开展外汇业务专项培训，确保员工熟练掌握外汇政策，为客户提供专业、高效的服务。 在跨境汇款方面，渤海银行宁波分行优化业务流程，提高汇款到账速度，清晰告知客户手续费、到账时间、所需材料等关键信息，快速办理业务，让资金及时、安全到账，解决客户的后顾之忧。

加强金融知识宣传，提升服务体验

为帮助外籍来华人员更好地了解和使用金融服务，渤海银行宁波分行通过营业网点、语言培训机构、外籍人士聚居社区等多种渠道，积极开展金融知识宣传活动，现场解答疑问。许多外籍来华人员表示，学到了实用金融知识，对在中国的生活更有信心。

未来，渤海银行宁波分行将继续秉承“服务无国界”的理念，持续优化服务细节，创新服务模式，不断提升外籍来华人员金融服务水平，为促进国际间经济文化交流、推动金融服务国际化贡献力量。

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