Professional Experience:

March 2013 - Present Teacher

GAC Center – Qinhuangdao No. 1 Senior High School

• Planning and preparing lessons

• Teaching GAC Level 1 modules (Math, Independent Learning, and Computing) , Level 2 modules (Probability, Statistics and Finance, Data Management, and Business Studies) and Level 3 modules (International Business, Computing, and Listening and Speaking)

• Marking assessment events

August 2011- August 2012 Lecturer

CSM Academy International (Singapore)

• Teaching all the 16 modules for Diploma in Business

• Teaching some modules for Diploma in Hotel

• Planning and preparing course outline and lesson notes

• Effectively conducting the specified lessons, as stipulated in lesson plan, as well as tutorial sessions if required

• Preparing semester exam scripts and supplementary exam scripts with solution paper

• Assessing and recording student development, progress and class participation

• Developing and marking the required number of continued assessment papers in accordance with Academic Board specifications

• Preparing teaching materials and other supplementary materials

• CPE-registered Lecturer

July 2008- August 2011 Lecturer

City of Manchester School of Management (Singapore)

• Teaching English to students in all levels (Beginner/Elementary/Intermediate/Advanced)

• Teaching CTH Hotel Management modules (Global Hospitality, Marketing, Business Operations and Finance, Housekeeping, and Food and Beverage)

• Teaching CTH Tourism Management modules (Marketing, Business Operations, Finance, Tourism Industry, Travel Geography, Destination Analysis, Travel Agency, Tourism Economics, and Special Interest Tourism)

• Teaching NCC modules 

• Marking the NCC assignments in accordance to NCC specifications

• Engaging students through humour and activities designed for maximum interaction

• MOE-registered teacher for NCC and CTH

• NCC coordinator

July 2006 – April 2008 Order Verification Specialist

National Pen Philippines LLC

• Primary function was to correctly encode each customer’s order information into the oracle and call to verify the accuracy of the given data to reduce training logs

• Secondary concern was to offer upselling of specialty items

• Responsible for keeping customer’s database up-to-date

• Responsible for writing a report in every call made

• Processed order and coordinated with graphics department for some imprint designs

• Acted as a customer service representative under a business-to-business (B2B) relationship

October 2005 – February 2006 Inbound Call Centre Agent

CyberCity Teleservices Ltd, Philippines

• Handled three different accounts from health care products to Dell Computer software support products

• Processed customer orders

• Processed catalogue requests

• Served as a customer service representative and handled customer concerns calmly

• Responsible for writing a report in every call received by Dell customers

• Performed basic PC troubleshooting

• Offered software support to existing Dell customers

• Escalated calls to a higher tier of technical support

Educational Background:

June 2001 – March 2005 Bachelor of Science in Marketing

Saint Louis University, Baguio City, Philippines

June 1997 – March 2001 Secondary School Certificate

College of the Holy Spirit, Tarlac City, Philippines